Description

TL ได้นำอุปกรณ์และ Software ซึ่งนำเข้าจากประเทศเยอรมันนี, โดยใช้เทคโนโลยี "Cloud VOIP Technology", ที่ถูกออกแบบมาโดยใช้เบอร์โทรศัพท์แบบดิจิตอลจาก CAT (ผู้ให้บริการ Digital Number) เชื่อมต่อกับระบบอินเตอร์เน็ตความเร็วสูง และ ถูกเชื่อมต่อไปยังอุปกรณ์ VOIP Phone ของพนักงาน Call Center แต่ละท่าน, ทำให้การสนทนานั้นมีประสิทธิภาพ และ รองรับการโทรเข้าพร้อมๆ กัน หลายๆ สาย

เทคโนโลยีนี้ ยังได้มีสุ่มการบันทึกข้อมูลการสนทนาระหว่างลูกค้า และ พนักงานของเรา, เพื่อใช้ในการพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการต่อไป อุปกรณ์ดังกล่าว ยังมีการเก็บ Log ข้อมูลการโทรเข้าทั้งหมด, และมีการแสดงเบอร์ โทรเข้า ไปยังเจ้าหน้าที่ของเราทันทีเมื่อมีสายเข้า, เพื่อให้เจ้าหน้าที่ของเราสามารถเตรียมพร้อมข้อมูลเพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว